En esta semana, estamos ultimando los contenidos del curso gratuito para emprendedores y pequeñas empresas de Huelva, en el que hablaremos de muchos aspectos interesantes para quienes quieren asegurarse de cómo deben dar los pasos cuando exponen su empresa a las «garras» de Internet. Como adelanto, hoy os queremos contar algunas claves a seguir cuando queréis usar la red para mejorar vuestro negocio.
1. Actualiza los contenidos
Tu empresa evoluciona cada día. Cuando introduces nuevos servicios, o cambias tu política de precios y promociones, debes ser consciente de que tus clientes pueden encontrarte en Internet. Cuando visiten tu web, tus perfiles sociales, etc., deberán ver lo mismo que cuando entren en tu establecimiento o reciban tus servicios en cualquier lugar físico o virtual. Por eso, tus contenidos deben ser sencillos y fáciles de actualizar.
2. Todo debe ser legal
A la hora de usar imágenes, textos, enlaces, etc., hay que asegurarse de que tenemos el permiso de sus autores. Cada vez que usamos contenido protegido, estamos violando la ley y exponiéndonos a denuncias o quejas indeseables. Por ello, pide permiso a los autores, menciónalos en tus contenidos o usa información libre, que encontrarás en innumerables bancos en la red.
3. Hazte visible en dispositivos móviles
Sabes que la mayoría de los usuarios de Internet tienen ya la posibilidad de acceder a la red a través de sus dispositivos móviles. Si tu página web no está adaptada a estas pantallas pequeñas, posiblemente no serás un atractivo para tus potenciales clientes. Y los clientes habituales, no podrán disfrutar de la experiencia de navegar por tu página sin necesidad de usar «el dedo índice y el pulgar» en todos los rincones de la web.
4. Calidad Vs. Cantidad en contenidos
Los extremos son habitualmente negativos en lo que se refiere a contenidos. Trata de exponer información en la medida de que tus clientes y simpatizantes la puedan asimilar sin quedarse con ganas de más o aburriéndose cuando no han pasado de la mitad de un texto.
5. Seguridad para tus clientes
Siempre que tus clientes usan sus datos para comunicar contigo, comprar un producto en tu web o inscribirse en una promoción, están exponiendo su privacidad. Tienes que ser consciente de que estas acciones están protegidas por la ley y tú, eres responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de tu página. Tienes que disponer de los medios adecuados para que navegar por tu web no sea una amenaza para la privacidad de tus clientes.
6. Claridad y transparencia
No ocultes nada. Si no quieres publicar algo, simplemente: no lo hagas. No cuentes cosas a medias, promociones con «truco», ganchos de dudosa procedencia, etc. La transparencia es muy importante para que tus clientes navegen a través de tus perfiles sociales y página web sin pensar que en cualquier momento van a ser estafados. Piensa en cómo actuarías tú en estos casos.
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